Política de privacidad

1. Introducción

En Hotel NV, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tus datos personales cuando te alojas con nosotros o interactúas con nuestra página web y servicios. Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para ofrecerte una experiencia personalizada y eficiente:

Información de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
Información de reserva: Fechas de estancia, tipo de habitación, preferencias y detalles de pago.
Información de uso: Datos sobre cómo utilizas nuestra página web y servicios, incluidas las interacciones con nuestro personal.
Información de seguridad: Documentos de identificación y datos relacionados con la seguridad de tu estancia.

3. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

Gestionar reservas: Confirmar y administrar tu reserva, proporcionarte el alojamiento solicitado y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
Atención al cliente: Responder a tus consultas, quejas y solicitudes.
Personalizar tu experiencia: Ofrecerte servicios y promociones personalizadas basadas en tus preferencias.
Mejorar nuestros servicios: Analizar y mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del cliente.
Cumplir con obligaciones legales: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables y responder a solicitudes de autoridades legales.

4. Compartición de Información

Podemos compartir tu información con:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro hotel, procesar pagos, o proporcionar otros servicios necesarios. Estos proveedores están obligados a proteger tus datos y solo pueden usarlos para los fines para los que fueron compartidos.
Autoridades legales: En respuesta a solicitudes legales, como órdenes judiciales o procesos legales, o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y la de nuestros clientes y empleados.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ten en cuenta que ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

6. Derechos del Usuario

Tienes derechos sobre tu información personal, incluyendo:

Acceso: Puedes solicitar acceso a la información que tenemos sobre ti.
Corrección: Puedes solicitar que corrijamos o actualicemos cualquier información incorrecta o incompleta.
Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.
Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

Para ejercer tus derechos, por favor contáctanos usando la información proporcionada al final de esta política.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos de cualquier cambio importante mediante la publicación de la nueva política en nuestra página web. La fecha de la última actualización se reflejará en la parte superior de la política.